Deine Organisation hat die Apple-ID mit Microsoft 365 oder Google verknüpft und dabei ist es bei deiner Apple-ID zu einem Benutzernamenskonflikt gekommen. Was ist das genau?

Das bedeutet, dass du auf die E-Mail Adresse der Schule eine private, nicht verwaltete, Apple-ID erstellt hast. Damit die Schule mit dieser E-Mail Adresse eine verwaltete Apple ID erstellen kann musst du deine private, nicht verwaltete Apple-ID umbenennen.

Automatisch

Du erhältst automatisch eine Meldung auf Geräte welche mit dieser betroffenen Apple-ID angemeldet sind oder eine eMail, zudem erscheint eine Meldung wenn du dich auf icloud.com einloggst. Befolge diese Anweisung um auf der Apple-ID Webseite eine neue E-Mail Adresse für diese Apple-ID zu hinterlegen. Dies ist die einfachste Methode den Benutzernamenskonflikt zu lösen. Du verlierst dadurch keine Daten auf der Apple-ID, nur das Login ändert sich.

Proaktiv

Wenn du kein Mail erhalten hast, oder kein Zugang auf den Mail Account hast, kannst du dich auch ganz einfach auf der Apple-ID Webseite einloggen und die notwendige Änderung manuell vornehmen. Öffne dazu die Webseite appleid.apple.com und melde dich mit der betroffenen Apple-ID an.

Öffne nun den Bereich namens "E-Mail und Telefonnummer"

Und ändere die Apple-ID auf eine andere E-Mail Adresse.

Wichtig: Verwende keine Adresse der Schule wenn es sich um eine private Apple-ID handelt.

Prüfe zudem im Bereich "E‑Mail‑Adresse für Benachrichtigungen" ob dort die Adresse der Schule verwendet wird. Falls ja: ändere auch diese.

Apple-ID löschen

Wichtig: Lösche die Apple-ID nicht, bevor du sie geändert hast!

Brauchst du diese Apple-ID ganz sicher nicht mehr? Dann kannst du gemäss der Anleitungen oben zuerst die E-Mail Adresse ändern und dann die Löschung in Auftrag geben. Navigiere dazu zur Webseite privacy.apple.com und logge dich mit der betroffenen Apple-ID ein.

Nun kannst du im Bereich "Deinen Account löschen" die Löschung von der betroffenen Apple-ID in Auftrag geben. Es kann 1-2 Wochen dauern bis die Apple-ID dann für den Apple School Manager frei ist. Achtung: Dadurch gehen alle Daten verloren in dieser Apple-ID!

Apple-ID unbekannt

Die Apple-ID ist unbekannt bzw. das Passwort oder die Zwei Faktor Authentifizierung ist nicht mehr zugänglich? Dann warte einfach 60 Tage bis die Apple-ID vom ASM übernommen wird oder versuche den Zugang zu erhalten indem du auf iforgot.apple.com deine Apple-ID wiederherstellst.