Deine Organisation hat die Domain im Apple School oder Business Manager der Institution hinzugefügt und dabei ist es bei deinem Apple Account zu einem Benutzernamenskonflikt gekommen. Was ist das genau?
Das bedeutet, dass du auf die E-Mail Adresse deiner Institution einen privaten, nicht verwalteten, Apple Account erstellt hast. Damit die Institution mit dieser E-Mail Adresse einen verwalteten Apple Account erstellen kann musst du entweder deinen privaten Apple Account auf eine andere E-Mail Adresse “umbenennen” oder den Account in den Apple School oder Business Manager der Institution übernehmen.
- Erklärung der Optionen
- Information von Apple
- Verschiedene Vorgehensweisen
- Apple Account als privaten Account behalten
- Apple Account in den Apple School oder Business Manager der Institution übernehmen
- Apple Account löschen
- Apple Account unbekannt
Erklärung der Optionen
Dadurch wird der vorherige “private” Apple Account in den Apple School- oder Business Manager übertragen und verwaltet.
Wichtig: Dies funktioniert nur wenn mit dem Account vorher keinerlei Einkäufe getätigt wurde, dazu gehört auch das beziehen von kostenlosen Apps im App Store.
Dadurch kann der private Apple Account weiterhin privat verwendet werden, jedoch musst du eine andere E-Mail Adresse dafür erfassen. Alle Inhalte, Funktionen und Käufe bleiben erhalten.
Wichtig: Dies ist die einzige Option wenn mit dem Account vorher Einkäufe getätigt wurde, dazu gehört auch das beziehen von kostenlosen Apps im App Store.
Information von Apple
Du erhältst automatisch eine Meldung auf Geräte welche mit dem betroffenen Apple Account angemeldet sind oder eine E-Mail, zudem erscheint eine Meldung wenn du dich auf account.apple.com einloggst.
Information von Apple per Mail
Information auf deinem Gerät
Information auf dem Apple Account Login
Verschiedene Vorgehensweisen
Apple Account als privaten Account behalten
Wähle bei der oben genannten Meldung auf deinem Gerät oder in deinem Browser welche mit dem betroffenen Apple Account angemeldet ist die Option “Als privaten Account behalten”.
Nun kannst du eine neue E-Mail Adresse eingeben, dies wird dein neues Login für den Apple Account.
Prüfe zudem auf der Seite account.apple.com im Bereich "E‑Mail‑Adresse für Benachrichtigungen" ob dort die Adresse der Schule auch verwendet wird. Falls ja: ändere auch diese.
Dein Apple Account lautet nun auf die von dir gewählte E-Mail Adresse, das Passwort sowie alle Inhalte bleiben erhalten.
Apple Account in den Apple School oder Business Manager der Institution übernehmen
Wichtig: Mach diesen Schritt nur wenn du von der IT oder Verwaltung deiner Institution dazu instruiert wurdest!
Wähle bei der oben genannten Meldung auf deinem Gerät oder in deinem Browser welche mit dem betroffenen Apple Account angemeldet ist die Option “In einen geschäftlichen Account übertragen”.
Bestätige die Information mit dem nächsten Schritt “Übertragen und abmelden”
Wenn alles geklappt hat kannst du deinen Apple Account nun weiter nutzen. Der Account wird jetzt einfach durch den Apple School oder Business Manager der Institution verwaltet.
Apple Account löschen
Wichtig: Lösche den Apple Account erst wenn du die E-Mail Adresse geändert hast!
Brauchst du diesen Apple Account ganz sicher nicht mehr? Dann kannst du gemäss der Anleitungen oben zuerst die E-Mail Adresse ändern und dann die Löschung in Auftrag geben. Navigiere dazu zur Webseite privacy.apple.com und logge dich mit dem betroffenen Apple Account ein.
Nun kannst du im Bereich "Deinen Account löschen" die Löschung von dem betroffenen Apple Account in Auftrag geben. Es kann 1-2 Wochen dauern bis der Apple Account dann für den Apple School- oder Business Manager frei ist.
Achtung: Dadurch gehen alle Daten verloren in diesem Apple Account!
Apple Account unbekannt
Dein Apple Account ist unbekannt bzw. das Passwort oder die Zwei Faktor Authentifizierung ist nicht mehr zugänglich? Dann warte einfach 30 Tage bis der Apple Account vom Apple School- oder Businessmanager übernommen wird oder versuche den Zugang zu erhalten indem du auf iforgot.apple.com deinen Apple Account wiederherstellst.