Mac Computer - mit Amy
Im Amy verwaltete Computer haben automatisch das Amy Support Menü installiert, klicke darauf um rasch den Remote Support zu starten.
Bitte teile dem Support deinen Apple Account mit
Wenn du ein Apple Account verwendest, können wir darüber ganz einfach den Remote Support starten, du musst daher nichts weiteres vorbereiten wenn diese Meldung erscheint.
Alternativ öffnet sich AnyDesk, fahre weiter mit dem Punkt 
Mac Computer - ohne Amy
mit Apple Account
Ist dein Mac nicht mit Amy verwaltet? Dann kannst du dem Support dein Apple Account mitteilen, diesen findest du in den "Systemeinstellungen > Apple Account", schon bist du bereit für Remote Support.
ohne Apple Account
Wenn du keinen Apple Account hast, oder diesen nicht mitteilen möchtest, kannst du hier das Remote Support Programm AnyDesk hier herunterladen: 
Downloads und Links
Öffne das geladene Anydesk Paket und Installiere das App in deinen Programmen indem du das AnyDesk Icon in den Programme bzw. Applications Ordner ziehst.
AnyDesk - Berechtigungen festlegen
Öffne nun das Programm AnyDesk und befolge die Anweisung zum setzen der notwendigen Berechtigungen. Wichtig: Insbesondere die Bildschirmaufzeichnung und Bedienungshilfen sind zwingend erforderlich für die Fernwartung.
Nun bist du bereit für die AnyDesk Verbindung, öffne das App AnyDesk aus den Programmen und teile dem Support-Mitarbeiter deine AnyDesk Nummer mit welche du neben "Ihre Adresse" findest.
Windows Computer
Wenn du Remote Support auf einem Windows Computer brauchst, kannst du das AnyDesk Remote Support für Windows hier herunterladen:
Downloads und Links