Ein Mitarbeiter-Benutzer kann eine Anfrage jederzeit an den anykey Support zur weiteren Bearbeitung zuteilen. Am einfachsten geht das mit dem Makro "Zuteilung: anykey Support Team"
Vorgehen
unten in der Mitte auf "Makro ausführen" klicken
Das Makro "Zuteilung: anykey Helpdesk Team" anwählen
Das Makro trägt als Mitarbeiter deinen Schulstandort ein, setzt dich selber als "Follower" und hinterlässt eine interne Notiz "Zuteilung an anykey Support Team"
Nun unten rechts noch auf “Einreichen als Offen” anklicken um die Veränderung zu sichern
Die Anfrage erscheint dann beim anykey Support Team, und der nächste freie Supporter wird sich darum kümmern.