anykey Fernwartung

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Philipp Weibel
Last edited time
May 23, 2024 6:44 AM
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Support

Mac Computer - mit Amy

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Im Amy verwaltete Computer mit macOS 11 oder neuer haben automatisch das Amy Support Men√ľ installiert, klicke darauf um rasch die Fernwartung zu finden:

"Bitte teile dem Support Deine Apple ID mit"

Wenn du eine Apple-ID verwendest, k√∂nnen wir dar√ľber ganz einfach eine Fernwartung starten, du musst daher nichts weiteres vorbereiten wenn diese Meldung erscheint.

Alternativ öffnet sich Anydesk, fahre weiter mit dem Punkt "Anydesk - Berechtigungen festlegen".

Mac Computer - ohne Amy

Ist dein Mac nicht mit Amy verwaltet? Dann kannst du dem Support deine Apple-ID mitteilen, diese findest du in den "Systemeinstellungen > Apple-ID", schon bist du bereit f√ľr die Fernwartung.

Wenn du keine Apple-ID hast, oder diese nicht mitteilen möchtest, kannst du hier das Fernwartungs-Programm hier herunterladen:

AnyDesk f√ľr macOS

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√Ėffne das geladene Anydesk Paket und Installiere das App in deinen Programmen.

Anydesk - Berechtigungen festlegen

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√Ėffne jetzt den Programme Ordner auf deinem Mac und mach einen Rechtsklick auf "Anydesk", w√§hle den Punkt "√Ėffnen" und best√§tige "√Ėffnen" in der Warnmeldung.

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Nun sagt dir Anydesk im roten Balken dass noch Berechtigungen angepasst werden m√ľssen. Klicke darauf um die Systemeinstellungen zu √∂ffnen, klicke auf das Schloss unten links um es mit deinem Admin Passwort zu √∂ffnen. Best√§tige das Anydesk Programm sowohl in den Bedienungshilfen als auch Bildschirmaufnahme. Danach kannst du Anydesk beenden.

Nun bist du bereit f√ľr die Anydesk Verbindung, √∂ffne das App Anydesk aus den Programmen und teile dem Support-Mitarbeiter deine Anydesk Nummer mit welche du unter "Dieser Arbeitsplatz" findest.

Windows Computer

Wenn du Fernwartung auf einem Windows Computer brauchst, kannst du das Fernwartungs-Programm hier herunterladen: