- Zweck dieser Anleitung
- Anleitung
- Kontrollieren
- Aus Apple Bereitstellungsprogramm entfernen
- Verwaltung beenden
- Sicherstellen, dass das MDM-Profil auf dem Gerät entfernt wurde
- Nur auf Macs: Jamf-Framework entfernen
- Nur auf Macs: Amy Support Menü löschen
- Gerät aus Amy entfernen
- Du kommst nicht weiter?
Zweck dieser Anleitung
Anleitung
Kontrollieren
Gleich auf der Hauptseite sieht man die aktuelle Anzahl verwalteter Mobilgeräte und Computer.
Wenn bei “Unmanaged” eines oder mehrere Geräte aufgeführt werden, solltest du diese bereinigen, denn sonst bezahlst du für Inventar-Einträge von Geräten, denen du keine Befehle schicken kannst (siehe weiter unten “Gerät aus Amy entfernen”).
Aus Apple Bereitstellungsprogramm entfernen
Im Apple School oder Business Manager unter "Geräte" die Seriennummer eingeben, die Option "Aus Organisation entfernen" anwählen und die Meldung mit dem Haken "Ich bin mir bewusst, dass dies nicht rückgängig gemacht werden kann." Entfernen.
Wichtig: Wenn ein Gerät aus dem Apple School oder Business Manager (ASM oder ABM) der Institution entfernt wurde, kann es nicht mehr vom Händler wieder registriert werden. Eine manuelle Registrierung wäre erforderlich.
Es können auch mehrere Seriennummern mit Komma getrennt eingegeben werden, falls es sich um mehr als ein Gerät handelt.
Verwaltung beenden
Im Amy das Gerät suchen und auf "Verwaltung für Gerät beenden" klicken.
Sicherstellen, dass das MDM-Profil auf dem Gerät entfernt wurde
Die einfachste Variante Geräte von der Amy zu trennen ist der Wiederherstellungsprozess. Dabei werden auch alle Daten sicher von den Geräten beseitigt was Wiederverkauf oder Entsorgung vereinfacht.
Hier die Anleitungen dazu:
iPhone, iPad und Apple TV Geräte wiederherstellen
Auf dem iPad -> Einstellungen -> Allgemein -> VPN und Geräteverwaltung sollte kein MDM Profil mehr vorhanden sein.
Nur auf Macs: Jamf-Framework entfernen
Im Gegensatz zu den iPads und Apple TV’s muss auf Computern noch das Framework von Jamf entfernt werden.
Auf dem Gerät als Administrator anmelden und ein "Terminal"-Fenster öffnen (zu finden im Programmordner unter "Dienstprogramme").
Im Terminal folgendes gefolgt vom Admin-Passwort eingeben: sudo jamf removeFramework
Hinweis: Bei der Eingabe des Passworts werden keine * angezeigt. Das Passwort wird also "blind" eingegeben und dann mit der ⮐ Taste bestätigen.
Nur auf Macs: Amy Support Menü löschen
Nach dem Entfernen der Profile bleiben gewissen Programme und Einstellungen auf dem Mac erhalten, so auch das Amy Support Menu App. Du kannst dieses und die Auto-Start Konfiguration mit diesem Uninstaller entfernen:
https://cdn-clients.anykeyit.ch/aky-assets/UninstallAmySupportMenu-1.0.pkg
Gerät aus Amy entfernen
Im Amy das Gerät suchen und auf "Löschen" klicken.
Wichtig: Dieser Schritt ist wichtig, da diese Anzahl Geräte jährlich verrechnet wird. Wenn du vergisst ein Gerät zu entfernen kann es sein dass du dann trotzdem dafür eine Gebühr bezahlst.
Du kommst nicht weiter?
Bei Problemen kannst du uns über das Anfrage Formular die Namen der entsprechenden Geräte und auch der Instanzname deiner Amy Instanz (kundenname.amy.anykey.ch) mitteilen: support.anykey.ch/hc/de/requests/new