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Dieser Artikel beschreibt, wie du Protokolldateien herunterladen kannst, um Probleme im Zusammenhang mit dem Windows Roaming Client zu beheben.

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Windows

1. Repliziere das Problem auf dem Gerät mit installiertem Roaming Client.

2. Klicke auf das DNSFilter-Status-Menüsymbol.

3. Wähle das Diagnosetool aus.

   

4. Wähle im Dropdown-Menü unter Reason for Diagnostic einen Grund aus. (Diese Auswahl dient nur der Datenerfassung)

5. Aktiviere beide Diagnostic Options.

6. Klicke auf Run Diagnostic Now.

7. Nachdem es erfolgreich durchgelaufen ist, öffnet es automatisch den Ordner Downloads mit einer Diagnostics-ZIP-Datei. Hänge sie an eine Support-Anfrage an, damit das anykey Support Team sie prüfen kann.

macOS

1. Klicke auf das DNSFilter-Status-Menüsymbol.

2. Wähle das Diagnosetool aus.

3. Wähle im Dropdown-Menü unter Reason for Diagnostic einen Grund aus. (Diese Auswahl dient nur der Datenerfassung und hat keinen Einfluss darauf, wie das Skript ausgeführt wird.)

4. Wähle Run Diagnostic aus.

5. Nachdem es erfolgreich durchgelaufen ist, öffnet es automatisch den Ordner Downloads mit einer ZIP-Datei der Logs. Hänge sie an eine Support-Anfrage an, damit das anykey Support Team sie prüfen kann.

Inhalt der Diagnostics-ZIP-Datei

Diese ZIP-Datei enthält:

• Windows-System- und Anwendungsprotokolle (falls unter Diagnostic Options ausgewählt)